Rất tuyệt vời khi giờ đây Apple đã có tổng đài hỗ trợ tại Việt Nam bằng ngôn ngữ Tiếng Việt và hoàn toàn miễn phí. Bài này là hướng dẫn bạn cách gọi tổng đài hỗ trợ Apple tại Việt Nam rất dễ dàng.
Cách gọi tổng đài hỗ trợ Apple tại Việt Nam
Dưới đây là các cách để bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple dễ dàng và nhanh chóng nhất.
1. Gọi trực tiếp lên tổng đài 1800 1127
Để liên hệ với tổng đài hỗ trợ Apple, người dùng Việt Nam chỉ cần gọi trực tiếp vào đầu số 1800 1127 (từ 9h sáng đến 18h chiều, thứ hai đến thứ sáu) và làm theo hướng dẫn là có thể kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng bằng Tiếng Việt.
Lưu ý rằng số điện thoại này không tính phí cuộc gọi, hỗ trợ tất cả các sản phẩm của Apple hiện nay từ iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple Watch…
2. Đặt lịch hẹn
Ngoài việc chủ động gọi cho tổng đài của Apple, người dùng Việt cũng có thể cung cấp số điện thoại trên trang web của Apple để họ gọi cho bạn ngay lập tức hoặc đặt lịch hẹn để bộ phận hỗ trợ gọi cho bạn vào một thời điểm thuận tiện mà bạn muốn.
Bước 1. Để thực hiện, bạn truy cập vào địa chỉ https://getsupport.apple.com/ chọn hiển thị ngôn ngữ Tiếng Việt.
Sau đó, chọn loại sản phẩm mà bạn muốn hỗ trợ. Bạn sẽ được chuyển sang mục lựa chọn vấn đề mà mình đang gặp phải, hãy chọn một mục tương ứng.
Bước 2. Lựa chọn vấn đề bạn gặp phải.
Tiếp theo chọn lỗi bạn đang gặp phải.
Bước 3. Bạn hãy chọn vào “Lên lich một cuộc gọi”
Bước 4. Tiếp theo bạn hãy lựa chọn thời gian để lên lịch hẹn.
Bước 5. Bạn điền đầy đủ và đúng Họ tên, Địa chỉ email, và Số điện thoại sau đó nhấn Tiếp tục.
Như vậy đã xong, Apple sẽ gọi điện cho bạn theo thời gian bạn đã lên lịch trước đó.
3. Chat với bộ phận hỗ trợ
Ngoài các cách trên thì bạn có thể chat với bộ phận hỗ trợ của Apple 24/7, lưu ý rằng với hỗ trợ này thì Apple chưa hỗ trợ bằng Tiếng Việt. Nếu Tiếng Anh tốt thì bạn có thể sử dụng cách này để được hỗ trợ bất kể lúc nào trong ngày.
Để chat với bộ phận hỗ trợ Apple bạn làm theo các bước dưới đây:
Bước 1. Truy cập vào trang web https://getsupport.apple.com/ lựa chọn vấn đề bạn cần hỗ trợ.
Bước 2. Ví dụ ở đây mình chọn hỗ trợ Apple ID . Tiếp theo chọn vào iTunes Store & App Store.
Bước 3. Chọn Unrecognized charge.
Bước 4. Sau đó bạn chọn mục Chat để trò chuyện với bộ phận Apple nhé.
Kết luận
Nhìn chung ban đầu bộ phận hỗ trợ khách hàng của Apple khá đơn giản, chuyên nghiệp và thuận tiện. Hỗ trợ chu đáo và rất nhanh chóng. Nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple có thể không phải là người Việt nhưng khả năng nghe, nói tiếng Việt khá tốt và lưu loát.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dịch vụ khi sử dụng sản phẩm của Apple, bạn có thể gọi lên tổng đài để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.