Home Thủ thuật Fix lỗi Your cannot login because your account has been locked

Fix lỗi Your cannot login because your account has been locked

Bánh Bao

Một ngày đẹp trời tự dưng tài khoản Apple ID của mình nhận được thông báo “Your cannot login because your account has been locked” khiến không thể login vào App Store, nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề này thì ở bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục.

Cụ thể, khi login vào App Store bạn sẽ nhận được thông báo như bên dưới:
Your cannot login because your account has been locked. If you have any question, contact Customer Support at https://support.apple.com/HT208556

Khi nhận được thông báo trên có nghĩa là tài khoản Apple ID của bạn đã bị khóa hoặc vô hiệu hóa sẽ không thể đăng nhập được vào App Store để tải app/game về nữa.

Tại sao tài khoản Apple ID bị khóa?

Theo mình tìm hiểu, có một vài lý do khiến tài khoản Apple ID của bạn bị khóa hoặc vô hiệu hóa:

  • Sử dụng tài khoản đăng nhập trên nhiều thiết bị khác nhau
  • Chia sẻ tài khoản công khai cho nhiều người sử dụng
  • Tài khoản đang ở vùng quốc gia khác nhưng lại sử dụng ở Việt Nam
  • Add quá nhiều thẻ thanh toán vào cùng một tài khoản Apple ID
  • Cố gắng mua đi mua lại nhiều lần một app cùng một lúc

Cách xử lý

Lưu ý: Tất cả có thể phụ thuộc vào may mắn, tỷ lệ để mở khóa thành công tài khoản là 50/50

Cách 1. Gọi tổng đài hỗ trợ

Hiện tại Apple đã có tổng đài hỗ trợ Apple tại Việt Nam, bạn có thể gọi thẳng vào số 1800 1127 (từ 9h sáng đến 18h chiều, thứ hai đến thứ sáu) để được hỗ trợ miễn phí bằng Tiếng Việt.

Cách 2. Chat với bộ phận hỗ trợ

Lưu ý: Apple chỉ hỗ trợ qua kênh chat bằng ngôn ngữ Tiếng Anh.

Bước 1. Các bạn truy cập trang web hỗ trợ của Apple tại đây.

Bước 2. Tiếp theo lựa chọn mục Get Support sẽ xuất hiện các tùy chọn để liên hệ, ở đây mình chọn mục Chat.

Chat với bộ phận hỗ trợ Apple

Bước 3. Điền một số thông tin và nhấn vào Continue.

Lúc này bạn sẽ gặp được bộ phận hỗ trợ của Apple, bạn hãy chat với nhân viên hỗ trợ và nêu ra lỗi gặp phải, đợi họ kiểm tra và xác minh tài khoản Apple ID của bạn, cuối cùng là chờ kết quả. Có thể tài khoản sẽ được mở, cũng có thể sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Kết luận

Việc tài khoản Apple ID bị khóa hoặc vô hiệu hóa vĩnh viễn là điều không ai mong muốn, giống như mình tài khoản mình đã mua rất nhiều app/game trả phí nhưng một ngày đẹp trời nó đã ra đi. Do đó, các bạn lưu ý khi sử dụng và không nên chia sẻ tài khoản cho quá nhiều người hoặc chia sẻ công khai.

Chúc các bạn thành công!

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM

Để lại bình luận

avatar